購物退款與退貨政策

1. 退貨規則

根據消費者保護法之規定，本服務將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非商品試用期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，退貨『可全退或部分商品退貨』，但若為組促商品必須組促數量全數退貨。

舉例：A訂單有1罐洗髮精、2包沐浴乳另贈旅行沐浴組(第二件5折)，欲退貨沐浴乳1包時，則需將2包沐浴乳及贈品旅行沐浴組一起退回，無法僅退部分。

商品退貨時必須回復原始狀態，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請勿於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。如已超過七天鑑賞期限，恕不接受退貨。退貨申請一旦完成恕無法進行更改。如有違反，本服務有權拒絕您的退貨退款要求。

※下列情形可能影響您的退貨權益：

在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。商品經拆封、拆膜、使用。商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。

※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，不接受退貨：

● 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如：效期品、蛋糕、生鮮食品)

● 依消費者要求所為之客製化給付。

● 報紙、期刊或雜誌。

● 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

● 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

● 已拆封之個人衛生用品。(如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)

● 國際航空客運服務。

購買之商品若符合行銷活動或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。

組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

2.退貨流程

步驟一：進入官方網站，針對這筆訂單安排退貨，商品如有異常，並得提供相關異常照片。

步驟二：我方接收退貨通知後，將通知相關供應商，由其安排物流向您取件；或另行安排。

步驟三：在回收到退貨商品後，將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。

步驟四：於確認商品無誤後，將依照您的原付款方式，依各刷卡銀行帳務作業時間內，採退刷或電匯退款方式將款項退還給您。

3.退款

退款作業時程：

信用卡：線上刷卡約7個工作天內。(實際以刷卡銀行帳務時間為準)

●若您有其他疑問，請洽客服。

提醒您，當您使用本服務下單，即視為您同意辦理退貨時，由本服務代為處理電子發票及銷貨退回折讓單，以加速退款作業。

如為退貨付款者，於物流廠商回收包裹後，經本服務驗收確認無誤且執行退貨完成後，經本服務平台內部作業完成，方退刷至原信用卡帳戶中，依據不同發卡銀行的處理流程，退刷款項可能於本月或次月的帳單上，您可聯繫您的信用卡公司詢問細節。